Page 12 - OtoGundemOcak-Haziran

Geleneksel bayilikler, birinci derecede önem taşıyan

ilk ziyaretler ve çok ciddi bir rolü bulunan satış

personeliyle beraber önemini korumaya devam ediyor.

Geleneksel bayilikler müşteriler için lider satış kanalı olmaya devam ediyor.

Otomotiv perakendeciliği, dijitalleşmenin artması, hizmet olarak Çoğu OEM, toptancıdan perakendeciye geçiş için gereken
hareketliliğin evrimi ve OEM'lerin müşteri yolculuğunu ve ekiplere, süreçlere, teknolojiye ve en önemlisi satıcı bilincine
deneyimini yönetmede daha büyük bir rol üstlenmesiyle önemli sahip durumda değil. Ayrıca, müşterilerin çoğunluğu test sürüşü
bir dönüşüm geçirmektedir. Ancak bu, bir bayinin OEM ve yapmak ve araç alımını sonuçlandırmak için bir bayiliği ziyaret
müşteriyi birbirine bağlamak şeklindeki rolünü azaltmaz. etmeyi tercih etmektedir. Almanya'da gerçekleştirilen EY-Puls
anketinin de gösterdiği gibi; bayiler, müşteriler için kritik öneme
sahiptir.

%27 %58

Yeni otomobil alanlar arasında, 2025 yılında bile bir araba satın almak için
bayilik ve satış ekibinin, fiyat ve diğer kanallar arasından geleneksel bayiliği
markanın ardından gelen önemli tercih edeceğini söyleyen katılımcıların
kriterler olduğunu düşünenlerin oranı.
oranı.

Geleneksel bayilik yönündeki tercihler yaş gruplarına göre farklılık gösterebiliyor: %66
%49

vs. 50-yaş üzerindekilerin oranı
30-yaş üzerindekilerin oranı

Geleneksel bayileri satış kanalı olarak tercih edenlerin 2025 yılındaki oranları

Bayiye ilk ziyaret, müşteri satın alma kararı için çok önemlidir ve
satış temsilcisi bu kararda kritik bir rol oynar.

Bayilerin, online varlıklarını aktif olarak arttırmaları %70
ve geleneksel pazarlama kanalları üzerindeki
çabalarını optimize etmeleri gerekiyor.
Yeni otomobil satın alanlar arasında
Dijitalleştirme, ilk olarak satıcıyla iletişim kurma ihtiyacını azalttı. ilk ziyaret ettiği bayiden almak
Müşteriler, medya ve cihazlar arasında hızlı bir şekilde etkileşime isteyenlerin oranı
girebiliyor ve bilgilere kolayca erişebiliyorlar. Zaman içerisinde,
bir araba satın almadan önce bayilere yapılan ortalama müşteri
ziyareti sayısı önemli ölçüde azaldı, çünkü çoğu müşteri artık 2.1
sadece aracı satın alma sürecini tamamlamak için bayi ziyaret
ediyor.
Yeni bir otomobil alıcısının ziyaret ettiği
ortalama bayi sayısı.

1) Çalışma sonuçları, Almanya'daki bir araştırmaya dayanarak, 2017 yılında bağımsız bir pazar araştırma enstitüsü tarafından yürütülen 1.151 tüketici
ve 400 bayilik ile elde edilmiştir.
12 2018 Ocak-Haziran / Otomotiv Sektöründe Gündem