Page 10 - OtoGundemOcak-Haziran

Önsöz

Bu çalışma, 2030 itibarıyla otomotivde perakendenin geleceğinin ele alındığı yayın dizisinin ilkidir. Bu sayıda,
sektöre yön veren temel unsurları, tüketicilerin ihtiyaçlarının karşılanması ve rekabet gücünün korunması için
bayilerin atmaları gereken adımları inceleyeceğiz. Önemli gözlemlerimizin bir özetini aşağıda bulabilirsiniz:

• Bütün taraflar arasında değişimin hızı giderek • Elektronik ortamlarda gösterilen varlık, yeni
artıyor. Otomotiv bayileri hareketlilik çözümlerinin müşterilerin çekilmesi için giderek daha kritik hale
geliştirilmesi, rekabetin yoğunlaşması, ürün inovasyonu, geliyor. Ancak, bayilerin çoğu online varlığını artırmak
teknolojinin yaygınlaşması, sıkı düzenlemeler ve istemediğinden, bu konu geleneksel bayiler için kör
değişen müşteri tercihleri gibi pek çok yönden sarsıcı bir nokta olmaya devam ediyor. Öte yandan, seçkin
gelişmelerle karşı karşıya. OEM'ler, bağlı iştirakler ve aracılar müşteri deneyiminin
tüm aşamalarını online olarak gerçekleştirebilecek
• Devam eden dönüşümde bile, geleneksel bayilerin gelişmiş portallar sunuyorlar.
orijinal ekipman üreticisi (OEM) ve müşteri arasında
bir bağlantı olarak rolünün azalması beklenemez. Bu • Yeni ürün ve teknolojiler, mevcut satış ekibinin
arada, bayi ziyaretlerinin sayısındaki azalma, ilk ziyareti desteklenmesini ve satın alma yolculuğunda müşteri
daha da önemli hale getirirken, satış personelinin deneyimini artırmak için mevcut satış gücünün
önemini de artırdı. yükseltilmesini, yeni rollerin ortaya konmasını
gerektiriyor. Sonuç olarak, satış ekipleri kritik bir rol
• Dijitalleşme, araç dağıtım alanında, müşteri oynamaya devam edeceği ve önemli bir farklılaştırıcı
kazanımından araç teslimine kadar satış sonrası her olacağı için, bayiliklerde yürütülen işe alım süreçlerinin
aşamada etkili olan değişimin ana etkeni durumunda. yeniden düzenlenmesi gerekmektedir.
Dijital araçlarla satış noktasından (3 boyutlu ekranlar,
medya duvarları, sanal ve artırılmış gerçeklik) müşteri Otomotiv perakendeciliğinde bu dönüşümün
veri analizine, uzaktan servis ve tahmini bakım - gerçekleştirilebilmesi, bayilerin ortak çaba içerisinde
araçların satın alınma, dağıtım ve servis ediliş biçimi olmalarını gerektiriyor. Bayilerin gelişen hareketlilik
önemli ölçüde değişmektedir. ekosistemini yakalayabilmek için önemli bir değişim
yönetimi gerçekleştirmeleri gerekiyor.

Otomotivde perakende satış, dijitalleşme ve yıkıcı yenilikle karşı karşıya.
Bayiler yeni işletim modelleri benimsemenin ve satış ekibini güçlendirmenin yollarını
arıyorlar.

10 2018 Ocak-Haziran / Otomotiv Sektöründe Gündem