Page 16 - OTO_2017OcakEylul

Değişen stratejiler 2016-17

Anketten temel bulgular
Soru & Cevap
Soru & Cevap

1 Belirsizliklerle yaşamak

Sektör oyuncuları, talepteki belirsizlik ve dövizdeki dalgalanmalar konularında
endişeliler; düzenlemeler ve siyaset konusundaki belirsizlikler başta olmak üzere,
az kişi bu konularda yanıt vermede kendini hazırlıklı hissediyor.

Gelişmiş ve gelişmekte Gelecekte oluşabilecek Maliyette dalgalanma —
olan pazarlarda talepte siyaset ve mevzuata dair dövize ilişkin endişeler;
belirsizliğin artması belirsiz-istikrarsız koşullar yakıt ve hammadde
fiyatları

%53 Sadece %70 Sadece %56 Sadece
%20
%18
%19
İstenmeyen etki İyi hazırlanmış İstenmeyen etki İyi hazırlanmış İstenmeyen etki İyi hazırlanmış

Açığın kapatılması – üst yönetimler ne yapabilir?

• Gelişmekte olan pazarlardaki yavaşlama, dövizde yaşanan volatilite ve siyasi belirsizliklere karşı konulabilmesi
için operasyonlar genelinde esneklik artırılabilir.
• Değişen mevzuata uyum ve bütünsel bir risk yönetimi yaklaşımı belirlemek için süreçler ve ürün/hizmet
portföyünde adaptasyon sağlanabilir.

2 Değer önermesinin yeniden konumlandırılması

Mobilite talebinin evrimi ve dijitalleşme, toplumun ve işletmelerin işleyişini
dönüştürüyor; ancak genel olarak hazırlıklı olma düzeyi düşük seyrediyor.

Bir hizmet olarak mobilite Dijitalleşmedeki artış Bağlantılı olma, aktif
çok önemli bir değer farklılaştırılmış müşteri güvenlik ve temel
oluşturuyor deneyimine odaklanmayı teknolojiler esas özellikleri
sağlıyor oluşturuyor

%78 Sadece %86 Sadece %87 Sadece
%29
%17
%19
Destekleyici İyi hazırlanmış Destekleyici İyi hazırlanmış Destekleyici etki İyi hazırlanmış
etki (Geçen yılki oran etki (Geçen yılki oran (Geçen yılki oran (Geçen yılki oran
%26) %13) %77) %39)

Açığın kapatılması – üst yönetimler ne yapabilir?

• Çapraz satış ve daha fazla ürün almaya ikna etmede hassas noktaların belirlenmesi için müşteri yaşam döngüsü
yaklaşımı benimsenebilir.

• Dağıtım kanallarına düzen getirmek ve sorunsuz müşteri deneyimi sunabilmek için dönüşümün hızlandırılmasına
odaklanılabilir.

16 2017 Ocak-Eylül / Otomotiv Sektöründe Gündem